Antonio Valls

Claves para recomendar lo mejor a nuestros clientes
Las claves para recomendar lo mejor a nuestros clientes son muy simples y, al mismo tiempo muy efectivas. Lo primero consiste en escuchar al cliente; lo segundo, escuchar; y lo tercero, escuchar....
Cómo anticiparse al cambio obligado en la ferretería
“ Renovarse o morir ” es una expresión lapidaria muy común y extremista, pero tiene una parte de verdad. En muchas ocasiones la situación nos ofrece la oportunidad obligada de cambiar para no...
7 soluciones para no comprar mal
El objetivo de cualquier ferretero es vender, pero debemos preguntarnos con qué coste. Resulta muy habitual escuchar que el cliente es el rey y sobre ello no cabe ninguna duda. Pero, ¿qué coste...
Las 3 peores preguntas que se le pueden hacer a un ferretero
Existen muchas preguntas que se deberían hacer a un ferretero y éste debería saber su repuesta. De ello depende su actividad. Pero en la gran mayoría de los casos no hay respuesta por parte del...
Siete consejos para sacar el máximo partido al mostrador
Existen puntos importantes y elementos de ayuda para la venta en la ferretería . Uno de los más relevantes es el mostrador . Por él pasan todos los clientes de la tienda, para cualquier tipo de...
Muchos ferreteros piensan que los cambios en los servicios a clientes no van con ellos
El tiempo es oro, pero en estos momentos no sé qué calificativo podemos utilizar para definir lo que está pasando con las necesidades y las entregas de pedidos . La palabra ‘esperar’ ya no forma...
Los tres elementos esenciales que debe tener una ferretería para que funcione
Para que exista actividad comercial en un establecimiento es necesario que intervengan tres elementos. En primer lugar, los clientes ; en segundo lugar, los productos ; y en tercer lugar, el punto...
La experiencia de comprar en la ferretería
Todos sabemos el significado de la palabra ‘ experiencia ’, pero ¿qué significa o aporta cuando la mezclamos con la palabra o concepto ‘ ferretería ’? En nuestro sector el cliente también busca...
Rebajar los precios no es la solución para vender más
‘El precio’ es la palabra mágica de la venta. Si le añadiéramos el calificativo de ‘buen precio’, sería aún más comercial. Es evidente que, si rebajamos y ajustamos los precios, para un grupo de...
El poder de una buena colocación y presentación de los productos
La presentación de los productos es todo un arte. Tener un establecimiento que venda solo es posible y, además, es lo ideal, pero muchos ferreteros hacen inconscientemente lo imposible para que esto...
5 inputs necesarios para el funcionamiento de nuestra ferretería
Por norma general, conocemos mucho menos de lo que deberíamos nuestro negocio. El dicho “la información es poder” es realmente cierto y añadiría que, sin información, no eres nadie, aún más en el...
Seis controles básicos para el correcto funcionamiento de las ventas
El precio al que vendemos y la cantidad de venta que hacemos deben ser una de las mayores preocupaciones de cualquier ferretero , por este motivo es importante saber algunos detalles sobre la...
¿Qué son y qué significan sell-in, sell-out y sell-through en ferretería?
Cada vez utilizamos más tecnicismos y términos en inglés. Algunos son efectivos, aplicables al día a día de nuestra actividad, y otros nos son totalmente desconocidos y de poca utilidad. En...
Mejorar la imagen de nuestra ferretería, una obligación y no una necesidad
Siempre se dice que vale más una imagen que mil palabras y es del todo cierto. Trasmitir o emitir señales en algún momento a nuestros clientes es obligatorio, y realmente no le damos la importancia...
La ferretería, entre lo digital y lo personal
En pleno siglo XXI, con los avances tecnológicos que a diario nos sorprenden y nos facilitan mejorar en todos los aspectos, existe el trato humano y personal. Muchos clientes necesitan un trato y...
Recibimos lo mismo que damos a nuestros clientes
Podríamos escribir cientos y cientos de refranes e historias relacionados con el título de este artículo, “Recibimos lo que damos”. En nuestro caso, añadimos ‘nuestros clientes’, ya que está...
La fina línea que separa el orden del desorden en las ferreterías
Cuando los clientes vienen a comprar a nuestra ferretería , debemos ofrecerles las condiciones óptimas para que este acto de compra se efectúe con toda la normalidad, para lograr dos objetivos: que...
La diferencia entre trabajar en una ferretería o implicarse
No todas las personas que trabajan en una ferretería tienen el mismo sentimiento o vocación hacia su trabajo . No todo el mundo tiene la misma opinión sobre lo que hace cada día durante muchas horas...
Puertas y accesos a la ferretería. Cómo influye tener más de uno
Facilitar el acceso de los clientes a la ferretería es una acción prioritaria y necesaria. Todos estamos de acuerdo en que con un mayor número de comodidades o facilidades entrarán más clientes y...
Cómo planificar las tareas en la ferretería
Saber es poder. Pero no le damos la importancia suficiente a planificar. Sin una planificación oportuna y correcta nuestra actividad comercial puede verse afectada . Debemos utilizar la...