Antonio Valls

Antonio Valls es experto en gestión e innovación en el punto de venta de ferretería y bricolaje. Director general de SystemShop Consulting, es, además, autor del libro 'F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI'. Antonio Valls es colaborador habitual de C de Comunicación, donde cada viernes publica consejos y recomendaciones para mejorar y modernizar las tiendas de ferretería y bricolaje.

Por qué debemos tener bien organizados los lineales y cómo hacerlo
La afirmación de que para comprar un producto "tiene que entrarte por los ojos" es muy cierta. La vista supone el 55 % de una acción de compra por parte del cliente. Por ello, una correcta...
Las 5 cualidades imprescindibles del vendedor de ferretería
Contar con los mejores vendedores es un plus necesario, y ahora más que nunca, en todo tipo de comercio. Pero en la ferretería aún lo es más que en otros canales, ya que el vendedor, además de...
Ferretería Germán Medina se transforma para mejorar sus servicios al cliente
La familia Medina, segunda generación familiar de Ferretería Germán Medina , está acometiendo una transformación total del negocio para para ampliar y mejorar sus servicios en toda la zona del...
Cuál es el coste de mantener obsoletos en nuestros stocks y cómo solucionarlo
Debemos ser realistas y coherentes con los productos que tenemos en nuestros almacenes y que no se han vendido nunca. Creer que ahora se venderán supone una gran ingenuidad y un engaño a nosotros...
Ferretería Mengual pone en marcha un ambicioso plan de renovación de sus puntos de venta
Ferretería Mengual está impulsando la modernización y dinamización de sus puntos de venta, dentro de un plan estratégico liderado por Carlos Mengual , director general de la compañía. Para ello...
Las 6 zonas que debe tener una ferretería
Todo establecimiento debe contar con unas zonas muy bien definidas para gestionar mejor nuestras ventas , y así poder definir sus contenidos y su ubicación. Esas zonas son estratégicas para toda...
Cómo dar órdenes precisas en nuestra ferretería
Ordenar y obedecer debe ser habitual en todo establecimiento comercial. Se generan una cantidad de órdenes a diario que son necesarias para funcionar y dirigir nuestras empresas y negocios. Pero la...
Cómo actuar con los clientes que efectúan quejas o reclamaciones
Las quejas y reclamaciones no son plato de buen gusto para nadie, pero hay que tomarlas en consideración. Si supiéramos la importancia que tienen en el momento oportuno, y cómo nos pueden ayudar...
Hazlo bien, hazlo fácil y hazlo
Lo mejor ante una acción es una reacción. La activación y hacer las cosas forma parte del éxito de toda actividad y aún más en el comercio, especialmente en el sector ferretero, donde debemos...
Qué hacer y qué no en la zona de cajas de la ferretería
Si existe algún espacio o zona importante y relevante en nuestra ferretería, este es la línea o zona de caja. Aquí culmina la compra por parte del cliente y la venta por parte de la tienda. Si...
8 cosas que hacer cuando no conseguimos nuestros objetivos de venta
Vender es el objetivo de todos los ferreteros . Pero no todos saben cuánto es necesario vender cada mes. Lo más importante es saber qué hacer cuando no se alcanzan los objetivos ni las cifras...
Cómo diferenciar los clientes buenos de los malos
Referirse al cliente no es cualquier cosa; el cliente lo es todo . Es el rey, es quien nos compra, es el que genera nuestra facturación, el que nos aporta nuestro margen, nuestro beneficio, etc....
Lo que no se vende hay que liquidarlo o retirarlo
Nuestra ferretería no es un anticuario en el que se van revalorizando los productos con el paso del tiempo y, a más tiempo transcurrido, mayor valor. No podemos confundir, ni confundirnos, con esa...
Si funciona, ¿para qué cambiar? Por qué es necesario mejorar constantemente
Existen miles de teorías y técnicas que resultan muy útiles y necesarias para mejorar nuestras ferreterías. Pero uno de los mayores problemas es el rechazo al cambio y a implantar nuevas ideas o...
Cómo mejorar tu ferretería sin coste
El dinero lo puede y lo consigue todo y puede que en parte sea así. Pero para mejorar, gastar o invertir no es la única solución. debemos contar con algo incalculable que, en muchas ocasiones, no...
24 cosas que debe hacer una ferretería por y para los clientes cada día
En el arte del comercio, uno compra y otro vende; uno tiene el poder que le da la compra y el otro, sin ofender a nadie, la obligación de servir todo aquello que le pidan. Es una realidad, pero aun...
Cómo reponer correctamente los productos en nuestra ferretería
Sin producto a la venta, no hay venta, pero no sabemos la cantidad de miles de horas que dedicamos a reponer los productos en nuestros lineales. Es algo espectacular. Y aún más cuando este proceso...
10 técnicas que podemos emplear para que los clientes nos compren
De todos es sabido que el cliente es el rey , no hay duda alguna, y no se le puede quitar el gran poder que tiene de compra, que es la base de nuestra actividad comercial y la que nos genera el...
No tomes decisiones improvisadas: aplica la lógica y la coherencia
Desde siempre hemos escuchado en nuestras vidas las palabras 'lógica' y 'coherencia' , tanto personal como profesionalmente. Las hemos tenido que utilizar y aplicar, y ahora son piezas claves en el...
La ferretería debe estar siempre en constante evolución
Nuestra ferretería debe ser cuidada como si fuera una planta viva. Si queremos que nos dé flores, que sean grandes, bonitas y olorosas, debemos cuidarla y regarla con frecuencia. Hay que...