El sector de la cerrajería está experimentado una profunda transformación marcada por una creciente demanda de soluciones más especializadas y conectadas. Para analizar este cambio, hablamos con Tesa Assa Abloy, ABUS, BTV y dormakaba para conocer sus últimos desarrollos tecnológicos y saber cómo afrontan dichos fabricantes retos como la innovación y la formación profesional.
La cerrajería ya no se entiende únicamente desde lo mecánico. La irrupción de la tecnología ha ampliado el concepto de seguridad, incorporando sistemas de control, conectividad y gestión remota cada vez más avanzados. Este cambio ha obligado a los fabricantes a adaptarse a unas necesidades de mercado más exigentes y especializadas.
“En los últimos años, hemos observado una evolución muy marcada en la demanda de nuestros clientes. Por un lado, existe un interés creciente por soluciones de acceso digital, gestionables desde el móvil e integrables en sistemas inteligentes de edificios, lo que demuestra que la digitalización ya es una necesidad real en el sector.
Por otro lado, tanto profesionales como usuarios finales buscan productos con mayores niveles de certificación, resistencia y fiabilidad, reflejo de una mayor sensibilización hacia la seguridad. Además, notamos una demanda en aumento de soluciones fáciles de instalar, configurar y mantener, lo que ayuda a los cerrajeros y ferreterías a optimizar tiempo y reducir incidencias”, aseguran desde Tesa Assa Abloy.
Por su parte, desde ABUS hacen hincapié en la importancia de desarrollar soluciones certificadas y acreditadas.
“Cada vez la demanda es más especializada. Son muchos años trabajando la formación y concienciación, tanto de cerrajeros como de usuarios finales. Gracias a ello vemos que cada vez más se buscan soluciones con niveles de seguridad certificados y acreditados. Desde que empezamos a comercializar los primeros cilindros de alta seguridad, donde la certificación se basa en unos parámetros de fijados por un agente verificador externo, hemos centrado mucho esfuerzo en que los requisitos a cumplir a la hora de certificar un producto deben ser transmitidos de manera sencilla y comprensible, para que los usuarios conozcan los detalles del producto que están adquiriendo”.
Inmediatez y servicio
Desde BTV expresan que han observado una clara evolución hacia soluciones de mayor valor añadido donde la seguridad, la conectividad y la facilidad de uso son factores clave.
“El cliente final ya no busca únicamente protección mecánica, sino sistemas integrados que aporten control, trazabilidad y gestión remota. Esto se refleja especialmente en el crecimiento de la demanda de cerraduras electrónicas, control de accesos y soluciones inteligentes”.
En la misma línea se encuentra dormakaba, ya que aseguran que a día de hoy los tres pilares del sector son seguridad, especialización y servicio.
“Estamos viendo una creciente exigencia en materia de seguridad avanzada. El cliente final está cada vez más informado, gracias al acceso inmediato a la información, y demanda soluciones que vayan más allá de lo convencional. Esto obliga al cerrajero a buscar productos de mayor valor añadido, como cilindros de alta seguridad, sistemas antibumping, antitaladro, control de copia de llaves o cilindros digitales. Como consecuencia, nuestros clientes ya no compiten tanto en precio, sino en su capacidad para ofrecer soluciones fiables, avanzadas y certificadas”.
Por estos motivos, también insisten en la importancia de la formación del profesional.“El cerrajero ha pasado de ser un perfil más generalista a uno mucho más técnico, que necesita formación continua para trabajar con nuevos sistemas como cerraduras electrónicas, control de accesos o soluciones inteligentes. Nosotros lo estamos notando en una mayor demanda de soporte técnico, formación y asesoramiento previo a la compra. También se ha dado un cambio importante en todo lo relacionado con la inmediatez y el servicio. El mercado exige rapidez, es decir, disponibilidad de producto, entregas ágiles y soluciones que reduzcan los tiempos de intervención. Esto nos ha llevado a reforzar nuestra logística y a ofrecer servicios especiales de entrega o servicios exprés”.
La cerrajería como especialización
La evolución del sector también está impulsando modelos de negocio cada vez más especializados. Es el caso de Canal Cerraduras. Frente a las ferreterías generalistas, este negocio de Sevilla apuesta exclusivamente por productos vinculados a la cerrajería, desde cilindros y escudos de seguridad hasta cerraduras electrónicas y sistemas de apertura remota.
Según explica Luis Raez, el responsable, esta especialización permite ofrecer un servicio más ágil y preciso a un cliente profesional que busca inmediatez y asesoramiento técnico. “La gente cada vez invierte más en la seguridad de sus viviendas”, expone.
Una apuesta similar es la de Ferretería El Hogar, negocio familiar fundado en 1942. Ubicada en pleno centro de Bilbao, la ferretería ha reforzado en los últimos años su especialización en cerrajería, un área que consideran clave dentro de su actividad.
“No somos una ferretería al uso, creo que hemos dado un paso hacia adelante porque la cerrajería lo requiere”, explica Iñaki, el gerente del negocio. El establecimiento apuesta por productos orientados a la seguridad, desde cerraduras y cajas fuertes hasta soluciones de duplicado electrónico de llaves, priorizando el asesoramiento técnico y la calidad frente al precio. “Nuestro cliente busca seguridad y confianza”.
Puedes consultar el reportaje completo en Cuadernos de Ferretería y Bricolaje Nº109
