El traspaso de responsabilidades en los mostradores y despachos del sector define la continuidad del tejido empresarial. Con el objetivo de analizar este horizonte de transición, el Gremi de Ferreteria de Catalunya organizó este jueves 16 de abril el encuentro ‘Afterwork Ferretero’.
En pleno Paseo de Gracia de Barcelona, en el Rooftop Alaire, la cita supuso un punto de encuentro de jóvenes en edad de sucesión, con perfiles en fase de decisión sobre su incorporación a las empresas familiares, y de jóvenes que ya asumieron ese relevo hace algún tiempo y sumaron una nueva generación a sus negocios, como comentó Marc Puig, de Ferretería Ustrell, uno de los precursores del evento. Alejandro Centellas, responsable del área de Ferretería y Bricolaje, e Iván del Dedo, responsable de Suministros Industriales, ambos de ‘C de Comunicación’, condujeron el acto.
Herencia, barreras y la búsqueda del “glamour”
La jornada comenzó con una dinámica de grupos en la que los cincuenta asistentes se dividieron en cinco mesas para responder a un cuestionario sobre el modelo de trabajo en la distribución. En el análisis de los métodos de la generación predecesora, los portavoces coincidieron en la conservación de la cultura del esfuerzo, el trato de proximidad en el mostrador y la consideración de las plantillas como integrantes de la familia. “La generación anterior pasó por todas las etapas. Desde estar en el almacén o el mostrador, estuvieron en todas las fases de la entidad y por eso tienen una visión tan amplia”, subrayó Jan Miracle, de MIR Suministros Industriales.
En el apartado de discrepancias con las generaciones anteriores, los portavoces señalaron la falta de flexibilidad de horarios, la reticencia a la digitalización y la resistencia a la delegación de tareas operativas. “La pasión por el negocio, el trato, la cercanía de cada día, y toda la sabiduría que tienen ellos”, comentó Montserrat Esquerda, de Suministros Industriales Esquerda.
Marcel Martínez apuntó a la contención de la innovación y del progreso por parte de las directivas de mayor edad. Durante el debate, además, Martínez añadió su preferencia por la pérdida de una persona formada antes que la permanencia en la empresa de alguien sin formación.
Sobre los factores de freno para la asunción del relevo, Nuria Esquerda, de Suministros Industriales Esquerda, y Julián Herráiz, de Herráiz Maquinaria, expusieron la ausencia de “glamour” en la profesión ferretera como una barrera de entrada para las incorporaciones. El temor a la quiebra del negocio, el desconocimiento de la actividad y la percepción de sacrificio de tiempo aparecieron como motivos de rechazo a la herencia del mando.
Por otra parte, los portavoces contrastaron la resiliencia de la generación de posguerra con la mentalidad actual. En este sentido, se debatió sobre una menor tolerancia al sacrificio por parte de los jóvenes y una demanda de resultados inmediatos, resumiendo el proceso de consolidación de un negocio con la frase “Roma no se construyó en un día”.
La gerencia y el estigma del apellido
Tras el diagnóstico grupal sobre los miedos y retos de la sucesión, el evento dio paso a las experiencias en primera persona para demostrar que la teoría se puede llevar a la práctica. Neftalí Cabrero, responsable de marketing en Los Gatos de Íscar (Doorcats), relató su experiencia de gestión junto a su padre, el gerente de la entidad, y el resto de familiares presentes en la compañía. Cabrero definió el compromiso de sucesión familiar mediante la unión de conceptos: “Orgullo y responsabilidad van unidas”.
Para la resolución de discrepancias gerenciales, Cabrero explicó la técnica de apartar las emociones y aportar razonamientos de negocio, bajo la asunción final de la decisión del mando. En relación con el trato con el personal, indicó que la condición de “hijo del jefe” acompaña de por vida. “Demuestra tus hechos, tu trabajo […], sé una solución, no una carga“, sentenció.
En la gestión del tiempo, Cabrero determinó que la desconexión mental del trabajo es “mentira” en un negocio de propiedad, estableciendo el tiempo personal y el espacio mental como los elementos de mayor entrega al negocio.
En el ámbito de la modernización corporativa, Neftalí Cabrero abordó el equilibrio entre el respeto a la esencia de la empresa y la actualización de su imagen. Para el responsable de marketing, la conservación de la tradición no debe implicar inmovilismo, sino una adaptación constante a las demandas de la sociedad.
Y ante el supuesto de disponer de un presupuesto ilimitado, apuntó hacia la creación de un equipo multidisciplinar que incluyera perfiles analíticos para trazar la estrategia. Respecto a sus previsiones a diez años vista, proyectó a su compañía como un grupo corporativo ampliado, profesionalizado y diversificado a través de nuevas unidades de negocio.
La especialización como vía de independencia
Carme Esteba, técnica en diseño y fabricación de cocinas en Fustes y Ferretería Esteba, ofreció una estructura de relevo fundamentada en la apertura de nichos de actividad. Su incorporación a la sección de madera y herrajes se produjo por indicación paterna.
Esta especialización departamental le ha proporcionado independencia en su labor y el control sobre los tiempos de gestión frente a los proveedores. Esteba coincidió en la obligación de demostrar hechos e implicación laboral a diario para la obtención de respeto por parte del personal, enfrentando así el prejuicio de consanguinidad.
Pese a la autonomía adquirida en su departamento, Esteba remarcó la importancia de validar las decisiones operativas con la directiva actual, a quienes definió como perfiles visionarios que han transformado el negocio fundado por su abuelo.
Como recomendación para los jóvenes indecisos frente al relevo, aconsejó establecer un diálogo sincero con la familia para contrastar las metas personales con las exigencias de la empresa. Mirando hacia el futuro del sector, Esteba destacó los procesos de auditoría interna corporativa y señaló a la inteligencia artificial como la herramienta tecnológica clave para agilizar los procedimientos más laboriosos en los próximos años.
Creo que este evento puede ser inspirador y de ayuda para el reto que afrontamos los empresarios con el relevo generacional. Trabajaremos desde el Gremi de Ferreteria para que tenga continuidad y sea de la mayor ayuda posible para el sector.
Muchas gracias a C de Comunicación por la cobertura y su participación en el evento.
Muchas gracias, Andreu. Por dinamizar el sector, por hacer todo lo posible para que los ferreteros se unan y vayan en la misma dirección y por contar siempre con nosotros. ¡Gracias!