Durante uno de los grupos de trabajo del Summind, Juan Carlos Vázquez, gerente de Ferretería Marcavel, compartió su experiencia en las redes sociales. Desde que dio el salto en 2018, ha logrado construir una comunidad fiel que supera los 132.000 seguidores en TikTok.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta estratégica para los negocios del sector ferretero, ya que permiten generar confianza y fidelizar clientes de manera directa. A través de contenido auténtico y bien dirigido, las ferreterías y marcas pueden mostrar sus productos y servicios en acción, resolver dudas, enseñar buenas prácticas y conectar con profesionales.
En ese sentido, Juan Carlos Vázquez, responsable de Ferretería Marcavel, lo tiene claro, ya que ha logrado lo que muchos comercios tradicionales aún ven como un salto al vacío: utilizar las redes sociales como una palanca de crecimiento. Durante su intervención durante el Summind 2025, compartió las claves de su estrategia para conseguir que todo el sector lo conozca como ‘Tu ferretero de Confianza’.
“No somos todo para todos”
Vázquez explicó que el mayor cambio llegó cuando dejó de hacer vídeos “de todo” —desde sartenes hasta taladros— para centrarse en su verdadero público. Después de analizar sus datos, identificó que su target se correspondía con hombres de 35 a 65 años aficionados al bricolaje y la ferretería.
“Si alguien ve un vídeo de dos horas sobre una remachadora, es porque realmente le interesa”, afirmaba. Esa especialización le ha permitido crear una comunidad muy fiel, totalmente interesada en sus productos.
Naturalidad y constancia
Para Vázquez, el secreto no está en la cámara, sino en la honestidad. “Si un producto es malo, el cliente vuelve para quejarse”, recordó, defendiendo un estilo directo, sin tecnicismos innecesarios y muy cercano al mostrador de una tienda.
Su vídeo más visto en YouTube —grabado junto a su madre y mostrando errores habituales al usar espuma de poliuretano— resume ese enfoque: naturalidad, humor y utilidad.
“Debemos escuchar a nuestra audiencia y ser constantes, ya que al final es un compromiso con los clientes”, señalaba.
Por otro lado, recomendó no obsesionarse con los recursos necesarios para grabar. “Es mejor hacerlo que tratar de que quede perfecto”, señalaba.
Para mantener su ritmo de publicaciones, Vázquez organiza tres días intensivos de grabación al mes, desde las 7:00 de la mañana hasta las 22:00 de la noche. Después, un amigo suyo se ocupa de la edición y la gestión de redes, mientras otra compañera atiende la web y los pedidos.
“La comunidad es súper fiel; hay que cuidarla”, subrayó. Por eso responde comentarios, crea vídeos por petición directa y menciona a clientes en sus publicaciones.
Ruido Fino, nueva agencia de influencers
Durante el Summind, también se presentó Ruido Fino, la nueva agencia de influencers de Hacemos Cosas, en la que participa Juan Carlos Vázquez.
Liderada por Laura Matilla, este proyecto busca conectar creadores de contenido con empresas de sectores industriales, ofreciendo contenido auténtico que genere confianza y acercamiento con la audiencia profesional.
La agencia diseña estrategias, selecciona a los creadores adecuados, define mensajes y objetivos, coordina la producción de contenido y entrega informes con métricas claras.
“Ruido Fino busca la colaboración con creadores que transmitan experiencia real, es decir, que tenga sentido y genere confianza. Mientras otras campañas se pierden entre stories, este proyecto quiere poner el foco en quienes muestran la realidad del sector con autenticidad”, exponía Laura Matilla.
