En muchos casos, los clientes desconocen que su instalación necesita una revisión. Por eso, una labor proactiva en el punto de venta puede marcar la diferencia. El vendedor informado puede convertirse en asesor, explicando las consecuencias de no mantener correctamente una estufa o chimenea y ofreciendo los productos adecuados para prevenir incidencias.
Las chimeneas y estufas son productos de larga vida útil, pero eso no significa que estén exentas de desgaste. Grietas, juntas deterioradas o materiales desgastados son señales de un problema que, muchas veces, pasa desapercibido para el cliente final. Por este motivo, desde S&M recuerdan que detectar y comunicar este “desgaste invisible” en el punto de venta no solo mejora la seguridad del usuario, sino que también abre una importante oportunidad de venta para ferreterías y distribuidores.
Cómo transformar el mantenimiento en oportunidad de venta
En muchos casos, los clientes desconocen que su instalación necesita una revisión. Por eso, una labor proactiva en el punto de venta puede marcar la diferencia. El vendedor informado puede convertirse en asesor, explicando las consecuencias de no mantener correctamente una estufa o chimenea y ofreciendo los productos adecuados para prevenir incidencias.
Algunas claves
A continuación os numeramos algunas claves para comunicar mejor en el mostrador:
- Educar al cliente: explicar que el desgaste no siempre es visible, pero sí peligroso.
- Mostrar propiedades concretas: temperatura que soportan los materiales, durabilidad, resistencia o facilidad de instalación.
- Tener el producto a mano: si el cliente necesita hacer un arreglo, debe poder llevarse la referencia en ese mismo momento.
- Recordar la revisión estacional: antes del invierno es el momento perfecto para revisar y reparar.
Formación que impulsa las ventas
Conscientes de la importancia de la especialización en el punto de venta, S&M participa en el curso sobre la categoría Fuego y Calor de la Academia de Ferretería.
En esta formación, los profesionales pueden conocer en detalle las propiedades y utilidades de la gama Fire de S&M, y cómo estos productos contribuyen a mejorar la seguridad y el rendimiento de chimeneas y estufas.
S&M, el apoyo que convierte la información en venta
En S&M trabajan junto a las ferreterías y distribuidores para ofrecer producto y conocimiento. Sus especialistas de producto asesoran sobre cómo comunicar eficazmente las ventajas técnicas de cada referencia, ayudando así a generar más ventas y fidelizar clientes.
Además, su catálogo incluye una completa gama de productos para fuego-calor diseñados para ofrecer seguridad, durabilidad y rendimiento profesional. “Contar con ellos y con la formación adecuada puede marcar la diferencia entre una venta puntual y un cliente recurrente”, explican.
