El pasado mes de julio veía la luz un nuevo formato de tienda de Leroy Merlin. Se trata de un concepto de conveniencia, denominado Exprés, y que supone un nuevo test para la compañía, que ha elegido España para probar este modelo.
Y para ello ha transformado el Akí de López de Hoyos, en la ciudad de Madrid, un establecimiento de 750 m2 de sala de ventas, que abrió sus puertas en septiembre de 2018. Lo que no cambia es su responsable, David García, y el personal (16 empleados, 13 de los cuales están a tiempo completo). La conversión al formato Exprés de este punto de venta ha supuesto una ampliación sustancial de la gama de productos expuesta, por encima del 50 %, tal y como comenta David García a ‘C de Comunicación’.
La selección de artículos está pensada, sobre todo, para cubrir las necesidades diarias de los clientes particulares, pero Leroy Merlin no se ha olvidado del profesional tampoco en este concepto. Además, según nos cuenta David, “desde que cambiamos el rótulo a Leroy Merlin, los profesionales se han acercado más a la tienda”. Para satisfacer sus demandas, la cadena cuenta con el apoyo del centro de San Sebastián de los Reyes (Madrid), por lo que en 24 horas estos pueden disponer de cemento, tubos multicapa, pequeños complementos, etc.
Otra diferencia, respecto al anterior modelo bajo la enseña Akí, consiste en que se ha suprimido el servicio in situ de corte de madera, aunque se sigue ofreciendo, pero en un plazo de 24 horas. También se ha expuesto en autoservicio parte de las gamas de seguridad, si bien se mantiene el duplicado de llaves y mandos. Del mismo modo, la sección de proyectos, que con Akí ocupaba la planta baja, se ha reducido.
En el nuevo Leroy Merlin Exprés la decoración tiene un mayor peso que antes. “Hemos pensado en la gente que vive a 10 minutos de aquí”, explica el responsable de tienda. En cuanto a las marcas propias, en este punto de venta representan el 40 %, un poco por encima de la media de la cadena.
Aunque la compañía dispone de otro punto de venta Exprés en Brasil, David resalta que existen diferencias con el español. “El de Brasil está más enfocado al profesional y no tiene parte decorativa”, asegura. No obstante, en ambos casos se trata de pruebas, por lo que no hay nada definitivo.
El horario de este establecimiento, que se había recortado durante su última etapa como Akí, ha regresado al que era en sus inicios: de lunes a viernes, de 8 a 21 h; sábados, de 9 a 21 h; y domingos, de 10 a 15 h.
Estructura de las familias de producto en el Leroy Merlin Exprés de López de Hoyos
- Planta calle: decoración, iluminación, jardín y cajas de cobro.
- Primera planta: albañilería, electricidad, herramientas, madera, ferretería, ordenación, fontanería y pintura.
- Planta sótano: armarios, baños, cocina, droguería y tendederos.
