Ángela Talavera decide ponerse al frente del negocio familiar 'Ferretería & Hidráulicas Tavalera' tras el fallecimiento de su padre en 2014. Esta ferretería, ubicada en Iniesta (Cuenca), se ha convertido en la mejor valorada de la provincia, según las reseñas de Google.
En el 2011, Zósimo Talavera funda en Iniesta, un pueblo de Cuenca, ‘Ferretería & Hidráulicas Tavalera’. Tres años después, su hija, Ángela Talavera, decide tomar el relevo del negocio tras el fallecimiento de su padre. En ese momento estaba cursando un máster de Bioquímica y Biomedicina en Madrid, pero se da cuenta de que su sitio estaba en la ferretería.
“Durante meses compaginé el estudio con el trabajo en la ferretería de mi padre. Sin embargo, cuando terminé el máster de Bioquímica y Biomedicina decidí volcarme en el negocio familiar porque mi sitio estaba en la ferretería”
Ángela Talavera
Con un equipo de tres personas (Adrian Pop, Ángela Talavera y Alejandro Talavera) y un único punto de venta de 500 metros cuadrados (300 de tienda y 200 de almacén), Hidráulicas Talavera se ha especializado en suministros industriales, agrícolas, duplicado de llaves y mandos de coches, así como pintura e hidráulica, entre otros.
Desde 2021, la ferretería pertenece al grupo de compra GCI, lo que ha permitido ampliar su red y mejorar sus servicios.
También disponen de tienda online y servicio a domicilio para aportar, de esta forma, un valor añadido a los clientes y ofrecerles un asesoramiento y servicio acorde con las exigencias del mercado actual.
Incertidumbre y competencia online
A pesar de los desafíos que presenta la competencia online, Ángela hace hincapié en la importancia del trato personal y asegura que la ciudadanía debería apoyar al comercio local.
“La incertidumbre y competencia a nivel online es nuestro principal quebradero de cabeza. Creo que todos deberíamos apoyar al comercio local, ya que este sector requiere de un trato personal para aconsejar al cliente y ayudarle de la mejor manera posible”
Ángela Talavera
Asimismo, Ángela cree que es primordial ofrecer un trato cercano al cliente, aconsejarles de la mejor manera para que su trabajo resulte más fácil, pero sobre todo, considera fundamental mantenerse al día para diferenciarse de otros negocios.
“La ferretería se enfrenta a distintos cambios cada día y hay que adaptarse a ellos, hay que actualizarse constantemente. Los clientes cada vez quieren más inmediatez, lo que a veces es complicado. Intentamos estar a la orden del día para estar actualizados y diferenciarnos del resto”
Ángela Talavera
Nuevos proyectos en Hidráulicas Talavera
De cara al futuro, Ángela tiene planes ambiciosos para la ferretería. Entre sus proyectos, destaca la mejora de las instalaciones con un almacén de mayor capacidad, el aumento de referencias y la promoción de su tienda online.
Además, planea realizar jornadas demostrativas para acercar las novedades a sus clientes y seguir ofreciendo un servicio excepcional.
Asimismo, el año pasado renovaron la imagen corporativa, con la finalidad de darle un “toque actual”. Aún así, Ángela asegura que se continúa manteniendo la esencia de la ferretería.
“Creo que la imagen de un negocio es muy importante y siempre estoy pensando en nuevas ideas y nuevos servicios”, expone.
Mejor ferretería de Cuenca, según Google
Las calificaciones y opiniones que los usuarios de Google otorgan a las ferreterías se han convertido en un factor crucial para la visibilidad y reputación de estos establecimientos.
Desde C de Comunicación, realizamos hace unas semanas un ranking de las ferreterías mejor valoradas según las reseñas de Google en la provincia de Cuenca.
Ferretería Hidráulicas Talavera ha obtenido la primera posición, gracias a una puntuación de 4,7 y un total de 96 reseñas.
“Nosotros promovemos que los clientes dejen reseñas. Creo que todas las opiniones, tanto positivas como negativas, siempre ayudan a mejorar y a seguir creciendo. También solemos estar pendientes de nuestras redes sociales para ayudar al cliente en lo que necesite. Creo que la parte online también se debe cuidar”
Ángela Talavera
