En septiembre de 2020, todavía con resquicios de la pandemia ocasionada por el Covid-19, Rubén Sánchez decidió abrir su propia ferretería en Córdoba. Después de años de experiencia trabajando en diferentes sectores, desde la ferretería industrial hasta el almacén de fontanería, Rubén quiso emprender su propio negocio, construyéndolo desde cero.
Rubén Sánchez recuerda con cariño su tiempo trabajando en una ferretería industrial, donde su antiguo jefe le enseñó todo lo que necesitaba saber sobre el sector.
“Empecé a enamorarme del ‘mundillo’ de la ferretería”, comenta Rubén. Esta admiración por el oficio y el deseo de crear algo propio lo llevaron a abrir las puertas de Santa Rosa, una ferretería de 150 metros cuadrados ubicada en Córdoba.
“Después de trabajar en la ferretería industrial durante 5 años, cambié de trabajo y empecé en un almacén de fontanería. Sin embargo, yo tenía claro que no iba a estar toda la vida trabajando para alguien, quería emprender y gracias al apoyo de mi mujer, inauguramos la ferretería”
Rubén Sánchez
“No solo se trata de vender, queremos atender”
Hoy en día, Rubén y su esposa manejan la ferretería con dedicación y esmero. Son solo dos personas trabajando allí, pero tratan de ofrecer a cada cliente que entra por la puerta un trato excepcional.
“No hay cliente que se vaya de nuestra ferretería insatisfecho. En nuestro negocio no se trata únicamente de vender, queremos atender” afirma Rubén, subrayando la filosofía que diferencia su negocio de la competencia.
Por otro lado, Rubén destaca “los buenos precios” que ofrecen a su clientela, así como la atención personalizada y cercana.
Santa Rosa está especializada en cerrajería y mandos de coche y garaje, áreas en las que han encontrado un nicho.
Pero no es solo la especialización lo que hace destacar a este negocio, sino el trato al cliente. Rubén reconoce que uno de los mayores retos del sector es ofrecer el asesoramiento adecuado y mantenerse siempre al día con las últimas tendencias y productos. “Hay que actualizarse y reinventarse siempre”, expone.
“En el sector de la ferretería, el trato y asesoramiento al cliente es imprescindible, ya que necesita mucha ayuda”
Rubén Sánchez
Santa Rosa, la ferretería mejor valorada de Córdoba, según Google
El enfoque en el que ha trabajado Rubén durante estos 4 años ha llevado a la ferretería a obtener una puntuación casi perfecta en Google, con un 4.9.
Además, cuenta con un total de 105 reseñas. A pesar de no solicitar activamente reseñas, los clientes dejan comentarios positivos espontáneamente, reflejo del buen servicio recibido.
“Sabíamos que nuestras reseñas eran todas muy positivas, nos preocupamos mucho por el cliente, pero no sabíamos que estaba tan bien posicionada hasta que un comercial nos lo dijo”
Rubén Sánchez
La importancia de las opiniones y valoraciones que los usuarios de Google otorgan a las ferreterías está en constante aumento, ya que juegan un papel fundamental en la visibilidad y reputación de estos negocios. Por este motivo, desde C de Comunicación elaboramos un listado de las ferreterías mejor evaluadas en Google en la provincia de Córdoba.
Para realizar este estudio, nos centramos en aquellas ferreterías que han obtenido una puntuación mínima de 4.6 sobre 5 y cuentan con, al menos, 50 reseñas. De acuerdo a estos parámetros, Ferretería Santa Rosa ha obtenido el primer puesto.
Respecto a planes de futuro, aunque actualmente no tienen grandes proyectos de expansión, Rubén y su esposa están enfocados en hacer crecer su ferretería paso a paso.
“El mayor quebradero de cabeza es controlar toda la cantidad de producto que tenemos”, admite Rubén, quien siempre está buscando maneras de mejorar y optimizar su inventario.
“Nuestro objetivo es continuar trabajando como hasta ahora y conseguir que nuestra ferretería siga creciendo”
Rubén Sánchez
