Desde C de Comunicación hablamos con Oscar Piñero, director comercial de Alycotools, para hablar de los objetivos y previsiones de la compañía para este 2026.
Oscar Piñero es director comercial de Alycotools, compañía en la que lleva casi 25 años trabajando. En esta entrevista, Piñero repasa la evolución que ha experimentado la empresa a lo largo de su trayectoria, y avanza los objetivos comerciales y estratégicos previstos para este 2026.
Entrevista a Oscar Piñero
En un mercado tan competitivo, ¿qué crees que hace que Alyco destaque frente a otros fabricantes de herramientas?
Desde hace años estamos haciendo mucho énfasis en mejorar el servicio en términos de rapidez en la gestión, envío y entrega de los pedidos, así como en servir el mayor número de líneas de pedido en el primer envío. Es decir, ser rápidos y servir los pedidos lo más completos posible, sin faltas a ser posible.
Creo que, en este sentido, hemos conseguido que el cliente nos perciba como un proveedor serio, con un servicio notable, en el que se puede confiar a la hora de cubrir sus necesidades.
¿Cómo ha evolucionado la relación con los clientes durante estos años? ¿Qué demandan actualmente?
El cliente quiere básicamente, que se le dé un buen servicio y que, ante cualquier problema que se le presente, se le brinde una solución rápida y sencilla. El cliente busca concentrar las compras en el menor número de proveedores posible, para hacer más fácil su gestión y para poder conseguir, en la medida de lo posible, mejores condiciones.
Es por ello por lo que la relación con el cliente adquiere mayor importancia, si cabe, ya que deposita su confianza en ti y has de demostrarle que puedes satisfacer todas sus necesidades y demandas, ya que somos muchos en este sector ofreciendo los mismos productos o muy similares.
¿Cuáles son los principales objetivos comerciales y estratégicos de Alyco para este año?
Alyco lleva experimentando, desde hace muchos años, una evolución muy positiva en términos de crecimiento. Este año pretendemos seguir con esa evolución positiva, que nos permita seguir ganando cuota de mercado en nuestros dos principales mercados: España y Portugal.
¿Qué novedades o innovaciones estáis preparando en el corto y medio plazo?
Para poder seguir consolidando nuestro crecimiento, hemos realizado fuertes inversiones en los últimos años que nos han permitido llegar al nivel actual de ventas y que nos van a permitir poder seguir creciendo a corto y medio plazo.
En este sentido, destacaría dos hitos: el traslado a comienzos de 2021 a las nuevas instalaciones de Itziar, muchísimo más grandes y modernas, y el aumento del nivel de automatización de los almacenes, con la incorporación de dos nuevos robots gigantes.
Además, en previsión de que, con los niveles actuales de crecimiento, las nuevas instalaciones se nos queden pequeñas para el 2030, ya estamos empezando a estudiar alternativas para poder seguir creciendo y consolidando nuestra posición como referente en el sector.
Desde tu perspectiva, ¿qué tendencias estás viendo en el sector de ferretería y herramientas que afecten al negocio?
La tendencia más clara que se ve, hoy en día, es que el proveedor es el que tiene que tener el stock y el distribuidor pide, en la mayoría de los casos, en función de lo que tiene vendido.
Además, actores como Amazon, que te garantizan una entrega muy rápida de sus productos, hacen que la gente en general, y los distribuidores en particular, demanden esa rapidez y, por ende, tiendan a rebajar sus niveles de stock, recayendo esa “responsabilidad” en el proveedor.
En este sentido, cada vez nos parecemos más al sector farmacéutico, donde si no tienen un producto por la mañana, lo piden al proveedor y te lo entregan esa misma tarde.
¿Qué papel juegan los canales online en vuestra estrategia?
Desde el punto de vista de las redes sociales, Instagram, Facebook, Linkedin, etc, somos muy proactivos e intentamos comunicar todas las noticias y novedades en todos ellos, ya que consideramos que son una herramienta muy válida para dar a conocer ciertos aspectos de la empresa.
Desde la perspectiva de los marketplaces, tipo Leroy Merlin, Amazon, ManoMano, no somos partidarios de trabajar con ellos, por dos motivos fundamentalmente: porque son una competencia para nuestro cliente real, que es el distribuidor tradicional (ferretería y suministro industrial), y porque pueden llevarnos a una guerra de precios en la que el único y gran perjudicado seamos nosotros. Así es que, por el momento y en este aspecto, nos gusta ver “los toros desde la barrera”.
Mirando hacia el futuro, ¿cuáles crees que serán las mayores oportunidades y desafíos para Alyco en el mercado nacional e internacional?
El mayor desafío que se nos presenta, además de seguir con el fuerte crecimiento en los mercados nacional y portugués, es el de poder exportar este “buen hacer” que llevamos practicando en estos dos mercados, a otras partes del mundo, Europa y norte de África, principalmente. Poder introducirnos verdaderamente en estos mercados, que nos permitan tener las ventas, mejor y más diversificadas y no tan dependientes del mercado ibérico.
Si tuvieras que describir Alyco en tres palabras, ¿cuáles serían?
Cercanía, flexibilidad y servicio.
