Con un mundo cada vez más móvil, donde el tráfico en las tiendas ha descendido de forma constante, con pequeños signos de mejoría, Kai Herzberger, director de e-commerce y transformación del área de retail de Facebook para Europa, Oriente Medio y África, asegura que lo digital ha demostrado su capacidad de capturar la atención del cliente e influir en las decisiones de compra.
Durante el pasado Congreso Mundial de Bricolaje, Herzberger indicó que los detallistas deben -ante el crecimiento de la influencia del móvil- averiguar cómo conectar con los clientes en sus propios términos. Por tanto:
Herzberger señaló tres pilares clave para apoyar los negocios físicos:
“Las empresas de bricolaje apenas usan los formatos de Facebook para inspirar y vender”, afirmó y ofreció algunos consejos:
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