Luis Rubio, director comercial de Comafe, enumeró los ejes en torno a los que gira el nuevo Ferrokey:
Todo ello con el objetivo de rentabilizar el área de ventas,
animar los lineales, incrementar la rotación y evitar la obsolescencia.
Proximidad,
singularidad y pluralidad
Son las tres claves que definen Ferrokey:
-Proximidad, no tanto desde el punto de vista geográfico,
sino como trato al cliente. El valor más apreciado por el consumidor es el
asesoramiento. Por tanto, el comercio tradicional debe adaptar sus valores a
los nuevos tiempos, los nuevos consumidores y las nuevas reglas. Dar un trato
al cliente no como comprador, sino como persona, como vecino del barrio.
-Singularidad. Lo más importante es ser diferente.
“Debemos profundizar en las necesidades de los clientes”.
-Pluralidad. “Nuestra dispersión geográfica y diversidad
de surtidos y especializaciones se convierte en una gran oportunidad”.
En cualquier caso, Luis Rubio insistió en que no existe un modelo estándar de tienda, aunque sí hay unas condiciones mínimas:
Estación de Venta Asistida
El nuevo Ferrokey ncluirá también importantes novedades en
tienda, como la estación de venta asistida -EVA-, que se implantará a
principios de año en todas las tiendas que se vayan incorporando a la enseña.
Se trata de una mesa táctil 2.0 que estará conectada con las redes sociales y
la plataforma online de Comafe para atraer a los clientes más jóvenes y, al
mismo tiempo, facilitar la compra.
Club Ferrokey
Con el fin de fidelizar a los mejores clientes, Ferrokey
contará con un club del hogar, que constará de dos niveles (básico y premium),
con el que los clientes podrán conseguir premios, regalos, participaciones
preferenciales en actividades, etc.
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