Enrique Bañuelos, gerente de Ferri Villena: “El reto más grande ha sido encontrar el equilibrio entre la tradición y la innovación”

Con medio siglo de trayectoria, Ferri Villena se ha consolidado como una referencia en el sector. La llegada de Enrique Bañuelos a la gerencia en diciembre marcó un nuevo capítulo para la compañía, en un momento en el que la digitalización, la optimización de procesos y la especialización son claves para la competitividad. Bañuelos ha afrontado sus primeros meses al frente con un enfoque claro: evolución constante sin perder la esencia que ha convertido a Ferri Villena en un actor imprescindible para sus clientes.

En esta entrevista exclusiva a C de Comunicación, Bañuelos desgrana los desafíos de su etapa inicial, el balance del plan estratégico 2022-2025 y su visión sobre el futuro del sector y el papel que Ferri Villena quiere desempeñar en él.

Pregunta: Llegaste a la gerencia de Ferri Villena en diciembre. ¿Cómo han sido estos primeros meses al frente de una de las compañías más importantes del sector?

Respuesta: Han sido meses intensos, pero muy enriquecedores. Liderar una empresa con la trayectoria y el prestigio de Ferri Villena supone una gran responsabilidad. Desde el primer día, he trabajado para conocer a fondo cada área de la empresa y entender sus dinámicas internas. Ha sido un proceso de aprendizaje continuo y de toma de decisiones para seguir impulsando el crecimiento de la compañía.

P: ¿Qué te encontraste al asumir el cargo? ¿Qué aspectos decidiste abordar primero?

R: Me encontré con un equipo altamente profesional y comprometido, y con una empresa muy bien posicionada en el sector. Sin embargo, como en toda organización, siempre hay áreas de mejora. Uno de los primeros aspectos que abordé fue la optimización de procesos internos para hacer la operativa más eficiente. También me enfoqué en reforzar la comunicación interna y en consolidar la estrategia digital de la compañía.

P: Ferri Villena celebró recientemente su 50 aniversario. ¿Qué supone para ti liderar la compañía en este momento clave?

R: Es un honor y una gran responsabilidad. Celebrar 50 años de historia significa que la empresa ha sabido adaptarse a los cambios del mercado y mantenerse como un referente. Mi objetivo es continuar con ese legado y proyectar Ferri Villena hacia el futuro, asegurando su competitividad y sostenibilidad a largo plazo.

P: ¿Cuáles han sido los principales retos a los que te has enfrentado en esta primera etapa?

R: El reto más grande ha sido encontrar el equilibrio entre la tradición y la innovación. Ferri Villena tiene una identidad muy marcada, y es clave mantener sus valores mientras incorporamos nuevas estrategias y tecnologías. Además, el contexto económico actual ha planteado desafíos adicionales, como la gestión de costes y la adaptación a nuevas demandas del mercado.

P: El plan estratégico 2022-2025 está llegando a su fin. ¿Qué balance hace la compañía de estos años? ¿Se han cumplido los objetivos marcados?

R: El balance es positivo. Hemos logrado avances significativos en digitalización, optimización de procesos y especialización en distintos segmentos de clientes. A pesar de las dificultades del entorno económico, la empresa ha seguido creciendo y fortaleciendo su posición en el mercado. Ahora estamos trabajando en la definición del siguiente plan estratégico, con nuevos retos y oportunidades en el horizonte.

P: Uno de los ejes del plan era la digitalización. ¿Cómo ha avanzado la empresa en este sentido?

R: Hemos dado pasos importantes en este ámbito. La digitalización no solo ha mejorado nuestra eficiencia interna, sino que también ha permitido ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Hemos implementado nuevas herramientas digitales y optimizado nuestra plataforma online para facilitar las compras y gestiones.

P: También hablaban de optimización de procesos y de una mayor especialización en distintos segmentos de clientes. ¿Cómo ha evolucionado Ferri Villena en este aspecto?

R: Hemos trabajado en mejorar nuestra logística y atención al cliente, adaptándonos a las necesidades específicas de cada segmento. La especialización nos ha permitido personalizar mejor nuestra oferta y aportar más valor a los clientes. En cuanto a la optimización de procesos, hemos implementado metodologías más ágiles y eficientes.

P: ¿Cómo afrontáis el relevo generacional dentro de la empresa? ¿Qué importancia tiene la evolución de los perfiles profesionales en vuestro sector?

R: En Ferri Villena contamos con una plantilla equilibrada, con un equipo de profesionales que nos permite realizar sucesiones internas en puestos clave, como ha sido el caso de la dirección comercial. Esta estabilidad nos da garantías para los próximos 10-15 años.

Además, tenemos la suerte de ser un referente en el sector, lo que nos facilita atraer talento joven para cubrir nuevas posiciones. Como reivindicación, creo que las administraciones deben apoyar más a las empresas generadoras de empleo para que podamos captar el mejor talento posible.

P: Se habla cada vez más del concepto de venta “phygital”. ¿Cómo encaja Ferri Villena en esta tendencia?

R: La combinación de lo físico y lo digital es una realidad en nuestro sector. Apostamos por una experiencia de compra integrada, donde el cliente pueda interactuar con nosotros tanto en tienda como en plataformas digitales. La clave es ofrecer un servicio ágil, cómodo y personalizado.

P: Desde tu experiencia, ¿qué cualidades crees que son esenciales para liderar una empresa como Ferri Villena?

R: La capacidad de adaptación, la visión estratégica y el liderazgo basado en el equipo son fundamentales. Es importante saber escuchar, tomar decisiones con determinación y fomentar una cultura de innovación dentro de la empresa.

P: ¿Cuáles son las claves para gestionar equipos en una empresa de esta envergadura?

R: La comunicación clara y transparente, la motivación del equipo y la generación de un ambiente de trabajo colaborativo. Un equipo comprometido es la base del éxito empresarial.

P: ¿Cómo ves el futuro del sector y qué rol quieres que juegue Ferri Villena en él?

R: El sector está evolucionando rápidamente, con tendencias como la digitalización, la sostenibilidad y la especialización cobrando mayor relevancia. Queremos que Ferri Villena siga siendo un referente, adaptándonos a los cambios y ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes.