La mejora del punto de venta fue una de las partes centrales del IV Congreso ExpoCadena. Sergio Cobas, gerente de Bricobas, cuenta sus experiencias ante la apertura de su nuevo centro de bricolaje el próximo mes de abril: “Es una tienda que cuidará el interior, tendremos tarjeta de fidelización, un espacio dedicado a formación, tanto de personal como de público final”.
Por su parte, Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting, remarca la importancia de “aplicar las cosas que queremos como consumidores en la tienda. Es un mix de atención, autoservicio, gestión especializada, cuidar el detalle…”
