Ortega Soldadura ha puesto en marcha su nueva página web, un espacio renovado orientado a mejorar el acceso a información sobre sus productos y servicios dentro del sector del suministro industrial. La plataforma recoge las principales líneas de actividad de la empresa, como soldadura, herramientas industriales, gases y protección laboral, además de la trayectoria de más de 30 años de la compañía.
El nuevo sitio web se ha diseñado como una herramienta de consulta para clientes profesionales, con el objetivo de centralizar el catálogo de productos, novedades y servicios y facilitar la comunicación con la empresa. La compañía ha indicado que la plataforma busca agilizar los procesos de consulta y contacto, reduciendo los tiempos de respuesta y facilitando el acceso a la información técnica.
Digitalización y modelo híbrido
En relación con el lanzamiento, la responsable de la empresa, Beatriz Ortega, ha señalado a C de Comunicación que la nueva web responde a una necesidad funcional más allá del rediseño. “El objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente profesional, centralizando la información y facilitando la consulta del catálogo de productos y servicios”, ha explicado.
Ortega ha añadido que la plataforma también tiene como finalidad “agilizar los procesos de consulta y contacto, reduciendo tiempos de respuesta y reforzando la eficiencia en la atención al cliente”, así como ampliar la visibilidad de la empresa y facilitar el acceso autónomo a soluciones técnicas.
Sobre la estrategia de digitalización, ha indicado que el proyecto se enmarca en un proceso progresivo iniciado en los últimos años. “La nueva web supone un primer paso consolidado hacia un modelo híbrido, en el que lo digital y lo presencial se complementan”, ha señalado, añadiendo que el objetivo es seguir incorporando herramientas digitales sin perder el valor del trato directo.
En cuanto al comportamiento de los clientes, la empresa ha detectado un mayor uso de canales digitales en las fases de consulta y comparación de productos. Según Ortega, los usuarios demandan “inmediatez, acceso rápido a la información y catálogos actualizados antes de acudir al establecimiento”.
La compañía ha explicado que la web no sustituye al mostrador tradicional, sino que lo complementa. “La concebimos como un apoyo que permite reforzar la relación con el cliente profesional, facilitando la consulta previa, la preparación de pedidos y el acceso a información técnica”, ha indicado.
