Marc Puig, responsable de Ferretería Ustrell, presentó durante el Congreso Summind 2024 la transformación integral que llevó a cabo en este negocio familiar con sede en Vilafranca del Penedès (Barcelona), fundado hace 74 años por su abuelo, Pere Puig Vives.
Tras la jubilación de su padre, Marc decidió tomar las riendas de la empresa, con el objetivo de modernizar sus métodos y adaptarlos a un mercado más competitivo. Graduado en Administración y Dirección de Empresas, y con experiencia en consultoría y auditoría, Marc apostó por una renovación profunda de Ferretería Ustrell, desde la gestión y estrategia de negocio hasta la propia imagen del punto de venta.
Un cambio generacional para modernizar un negocio de 74 años
Ferretería Ustrell, ubicada en un local de 1.800 m² en el centro de Vilafranca del Penedès, había operado de manera tradicional bajo la gestión de su fundador y, posteriormente, de la segunda generación. Al hacerse cargo de la empresa, Marc se encontró con una gestión obsoleta, que no se ajustaba a los métodos actuales ni a su visión de negocio.
A pesar de los consejos de su entorno, que no apoyaban su decisión de seguir en el sector, Marc buscó ayuda externa. Contactó con el consultor Antonio Valls, con quien diseñó un plan de renovación para Ferretería Ustrell, a fin de mejorar su competitividad y adaptarse a las demandas del mercado actual.
Estrategias de gestión y marketing para mejorar la rentabilidad
La modernización del negocio incluyó cambios en la imagen corporativa, como la actualización de los colores, el logo y el uniforme del equipo, así como en la oferta de productos y en la comunicación de la empresa. Marc también implementó estrategias de marketing en tienda, como la venta cruzada, la venta por impulso y el autoservicio, además de la organización de los productos en función del perfil de consumo de sus clientes.
Otro cambio significativo fue la optimización de los recursos de la ferretería, con un análisis detallado de márgenes, costes y rotación de productos, que permitió ajustar el inventario a las necesidades reales del mercado y evitar el stock obsoleto.
La remodelación duró aproximadamente siete meses, durante los cuales Ferretería Ustrell permaneció abierta al público. Marc explicó durante el Congreso Summind que esta transformación ha sido clave para aumentar un 24 % la facturación de la tienda y mejorar el ticket medio en un 18 %, además de atraer a un público más amplio y abrir nuevos canales de venta.
Los planes de Ferretería Ustrell para 2025
Con vistas a 2025, Marc prevé duplicar la facturación y seguir optimizando los recursos de la empresa para incrementar la rentabilidad.
Durante su intervención en el congreso, destacó que su objetivo es hacer de Ferretería Ustrell un negocio escalable y replicable, de modo que otras ferreterías sin relevo generacional puedan beneficiarse de este modelo de gestión.
Un ejemplo muy inspirador para el relevo generacional. Es totalmente compatible crecer personal y profesionalmente en el sector de la ferreteria por la gran cantidad de oportunidades que ofrece.
Completamente de acuerdo, Andreu.