A tan sólo 10 minutos en coche desde el corazón de Eldoret, en la carretera que conecta esta ciudad con Kitale, se encuentra Akshar Industries LTD, una tienda de materiales de construcción que, a pesar de su discreción y su poca visibilidad desde la carretera, ha sabido ganarse un espacio en la zona.
Durante la visita a la zona, después de concluir un entrenamiento de carrera, Akash Panda, su gerente, se mostró orgulloso de la esencia de su negocio. Akash fue claro al señalar que el éxito de la empresa no depende de la visibilidad en internet ni de la reputación en Google.
“Aquí, el cliente siempre vuelve por el buen servicio, no por encontrarnos online, porque apenas se utiliza”, explicó. “La clave está en el trato personal y en asegurarnos de que nuestros clientes siempre encuentren lo que necesitan, de forma rápida y sencilla”.
Con el monte Elgon de fondo y las colinas cercanas que dan paso a la localidad de Iten, cuna de los campeones keniatas de fondo, esta pequeña empresa refleja en su espíritu el carácter trabajador y resistente de la región.
Eldoret, la quinta ciudad más poblada de Kenia, es conocida no sólo por ser un importante centro comercial y de tránsito, sino también por su cercanía a lugares icónicos que marcan el paisaje y la historia del país.
Desde aquí, es fácil llegar a Iten, una localidad famosa por ser la cuna de los mejores atletas de larga distancia del mundo. Las alturas de Iten, situadas a más de 2.400 metros sobre el nivel del mar, han forjado generaciones de campeones que han puesto a Kenia en el mapa mundial del atletismo.
Además de su proximidad a Iten, esta tienda se encuentra también a poca distancia de la línea del Ecuador, lo que le otorga una conexión directa con uno de los hitos geográficos más importantes del mundo.
No muy lejos, hacia el sur, se encuentra el Parque Nacional de Nakuru, un santuario natural famoso por sus paisajes deslumbrantes y por albergar a numerosas especies de animales, tales como rinocerontes, jirafas, leones o cebras, entre otros muchos.
La ubicación estratégica de la tienda, en este cruce entre naturaleza y deporte, le permite estar en el epicentro de un flujo constante de personas y productos.
Aunque Eldoret y sus alrededores están en plena expansión, con nuevos desarrollos urbanos y proyectos de construcción en marcha, la tienda de Akash sigue destacándose por la cercanía y el conocimiento que ofrece a su comunidad. La relación directa con los clientes, cuenta, es su sello distintivo, en un entorno donde el boca a boca sigue siendo la herramienta más poderosa para atraer a nuevos compradores, al igual que contaba Medard Silas, responsable de Kiwango Hardware (Zanzíbar).
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♬ sonido original – Ivan Del Dedo
Este rincón de la carretera a Kitale puede parecer un simple punto de paso, pero está cargado de historias. Desde las leyendas del atletismo que entrenan a sólo unos kilómetros en Iten hasta los turistas que cruzan la región rumbo al Parque Nacional de Nakuru, esta área está llena de movimiento. Y en medio de todo ello, la tienda de materiales de construcción Akshar Industries LTD sigue siendo un bastión de constancia y servicio.
