Voy a ser directo: el sector del suministro industrial todavía tiene muchísimo trabajo por delante. Y no pasa nada por decirlo.
Porque mientras algunos siguen pensando que esto va de aguantar, vender y apagar fuegos cada día, hay empresas —mucho más grandes y también algunas pequeñas— que llevan años construyendo otra cosa: digitalización real, inteligencia artificial, automatización, especialización, análisis de datos, alianzas estratégicas con proveedores y una forma distinta de relacionarse con el cliente.
Y, mientras tanto, aquí seguimos muchas veces queriendo vender de todo a todo el mundo. Le conseguimos al cliente lo que sea con tal de fidelizarle y que salga contento de nuestro negocio.
El problema es que fuera no esperan. Vienen monstruos. Algunos ya están aquí. Empresas que trabajan los datos mejor que muchos trabajan el almacén. Empresas que entienden al cliente antes incluso de que este llame. Empresas que no venden producto: venden soluciones, eficiencia y tiempo.
Y competir contra eso haciendo “lo de siempre” no es experiencia. Es quedarse atrás.
Por eso hacemos el Summind. No para hacerse fotos, aunque quedan muy bien. No para escuchar frases bonitas, que también las hay. Y mucho menos para llenar un programa y ya está.
Lo hacemos para que quien vaya salga incómodo. Pero se lleve cosas útiles. Para que al día siguiente pueda aplicar algo en su negocio.
Este año volverá Javier Recuenco, ya lo adelanto. Probablemente una de las ponencias que más removió al sector el año pasado. Tendremos casos reales de suministros industriales que están cambiando su forma de trabajar y evolucionando hacia modelos más integrales y consultivos. Y sí, también vendrá una multinacional que va a levantar ampollas. Precisamente por eso merece la pena escucharla.
Porque a veces el sector aprende más de lo que le incomoda… que de lo que le da la razón. Y quizá ya va siendo hora de entender que el mayor riesgo no es cambiar demasiado. El mayor riesgo es seguir igual mientras todo alrededor ya está cambiando.
Y una última cosa. Quedan dos semanas y media para comprar la entrada a precio reducido. Después subirá. Y, sinceramente, viendo cómo viene el sector, quizá lo caro no sea la entrada. Quizá lo caro sea seguir haciendo lo mismo otro año más.
