En una entrevista exclusiva, Juan Manuel Fernández, presidente de C de Comunicación, comparte sus reflexiones sobre los obstáculos superados, los logros alcanzados y la visión que ha orientado 15 años de labor periodística.
Este inicio de 2025 marca un hito especial para C de Comunicación: la publicación de la revista número 100 de ‘Cuadernos de Ferretería y Bricolaje’. Desde el primer ejemplar que vio la luz en 2010, este medio ha mantenido un firme compromiso con el objetivo de ofrecer información de calidad y generar un impacto significativo en el sector de ferretería y suministros industriales.
En una entrevista exclusiva, Juan Manuel Fernández, presidente del grupo, comparte sus reflexiones sobre los obstáculos superados, los logros alcanzados y la visión que ha orientado 15 años de labor periodística, sin olvidar los retos que traen consigo las tecnologías emergentes.
La primera revista ‘Cuadernos de Ferretería y Bricolaje’ se publicó en diciembre de 2010. ¿Cómo fue el proceso?
C de Comunicación nació como un modelo de medio que no existía, pero mi experiencia en otras publicaciones del sector ayudó a que saliera adelante.
Por ello, nuestro objetivo siempre ha sido aportar algo nuevo, algo diferente. Por una parte, decidimos publicar la revista en papel, ya que en 2010 todavía era el soporte básico de cualquier medio. No obstante, teníamos claro que llegaba una nueva forma de comunicar de la mano de Internet. Por tanto, teníamos claro que íbamos a llevar a cabo un modelo mixto de papel y digital.
Éramos conscientes de que había que aprovechar los beneficios de la tecnología para agilizar la publicación de noticias, puesto que la revista iba a ser bimestral. Queríamos que nuestra audiencia recibiese información todos los días, porque tal y como estaba transcurriendo el ritmo de la sociedad, ya nadie quería esperar un mes a obtener la información.
De esta forma, nuestra gran aportación fue ofrecer información diariamente a través de la Newsletter; sin olvidar la revista en papel para dar cabida a temas más extensos, entrevistas en profundidad y reportajes amplios.
Pensamos que así ofreceríamos más valor al sector y tuvimos una buena acogida y apoyo.
¿Por qué creísteis necesario ofrecer información diaria sobre el sector de ferretería y bricolaje?
En 2010 el sector estaba viviendo una gran crisis, como España en general, y desaparecieron muchas empresas y muchas ferreterías.
Por otro lado, Internet empezaba a coger fuerza y creímos que el sector necesitaba información diaria sobre la situación. Seguimos nuestro propio camino sin fijarnos en nadie y con el paso de los años se ha demostrado que fue un acierto porque nuestra propuesta de valor era diferente.
La mayoría de profesionales del sector lo aceptó y le pareció bien. El tiempo nos está dando la razón.
Fuimos un poco adelantados, siguiendo nuestra propia línea editorial y se han cumplido las expectativas. Un año después de publicar la primera revista ya éramos el medio líder del sector.
¿Crees que la revista impresa tiene sentido en un mundo donde los medios electrónicos y las redes sociales dominan la comunicación?
Lo tiene y mucho. Los últimos estudios de diferentes entidades del mundo de la comunicación así lo certifican. Media Voices, portal en línea estadounidense especializado en la industria de los medios, ha publicado en enero de 2025 un informe en el que destaca el resurgir de los productos impresos como una herramienta clave para captar audiencias de mayor valor. Las publicaciones escritas de nuevo cuño se están convirtiendo en soportes premium que incorporan contenidos de largo recorrido que invitan al análisis y la reflexión serena y profunda.
El mensaje escrito, está científicamente comprobado, permanece más tiempo en el cerebro y la memoria. Y tiene la ventaja de que nos llega, más puro, de forma individual y aislado del ruido de internet y de las redes sociales.
Businessweek y otras publicaciones emblemáticas de Estados Unidos, que habían dejado de imprimir revistas, han vuelto a ser editadas, aportando el valor que, en otro orden de cosas, ofrecen los libros de ensayos.
Cuadernos de Ferretería y Bricolaje y el resto de revistas impresas de C de Comunicación mantienen su compromiso con los reportajes, entrevistas, informes, etc de valor, orientados a los profesionales de más responsabilidad que necesitan información de peso para orientar sus estrategias y sus políticas comerciales y de marketing.
¿Qué papel ha jugado ‘Cuadernos de Ferretería y Bricolaje’ en el sector?
Gracias al trabajo de estos años nos hemos convertido en el medio de referencia, pero sobre todo, en un lugar de encuentro para el sector.
Nosotros creíamos que en un mundo en el que la tecnología estaba cogiendo cada vez más fuerza, el cara a cara iba a adquirir más valor todavía.
Por este motivo, para nosotros era importante organizar encuentros presenciales entre los distintos eslabones de la cadena. Es decir, con los fabricantes, distribuidores y puntos de venta. Siempre hemos perseguido el objetivo de crear comunidad, algo que no es nada fácil porque tienes que aportar algo que el sector esté dispuesto a consumir.
En estos años hemos organizado las Jornadas de Jóvenes Ferreteros, distintas mesas redondas, Congresos -como el SUMMIND- y premios de reconocimiento de la excelencia en el sector, que han contribuido a crear esa comunidad.
Considero que todos estos eventos nos han permitido ofrecer un paquete muy completo de servicios, tanto para nuestros lectores como para los clientes.
Además, también creamos Hacemos Cosas, la consultora digital que nació con el objetivo de cubrir la demanda de muchas empresas que necesitaban digitalizar y modernizar sus procesos.
Por tanto, además de nuestra apuesta informativa, también somos capaces de ayudar a las empresas para que el sector crezca, mejore y sea más rentable y más productivo. Al fin y al cabo, somos parte del sector, somos uno más.
No hay duda de que durante estos años nos hemos comprometido con el sector. Somos un eslabón más de la cadena, ya que aportamos información que a las empresas les sirve para hacer mejor su trabajo.
¿Qué retos crees que tiene ‘C de Comunicación’ como medio a día de hoy?
Desde el principio asumimos que íbamos a ser un medio incómodo, publicando temas de interés independientemente de que a alguien no le gustara.
Esta filosofía nos ha traído consecuencias poco agradables como la pérdida de clientes o vetos, pero creemos que de esta forma conseguiremos un sector más transparente. Esta coherencia nos ha llevado hasta donde estamos hoy en día.
Después de 15 años seguimos teniendo un compromiso clarísimo con el sector y seguimos siendo ‘egoístas’, ya que queremos que el sector vaya bien para que nos vaya bien a nosotros.
Por este motivo, seguiremos ofreciendo propuestas de valor y seguiremos apostando por la transparencia, que puede que nos haga incómodos para algunos, pero lo asumimos como el precio que hay que pagar por hacer bien nuestro trabajo.
Como periodistas, también tenemos el reto de cambiar nuestra manera de hacer las cosas para adaptarnos a los tiempos y a los profesionales del sector. Así que tenemos que ofrecer todas las posibilidades y soportes y aprovecharnos de la tecnología.
Pasado y futuro del sector
¿Cómo ha cambiado el sector de ferretería y bricolaje en estos últimos 15 años?
En el año 1995, cuando empiezan a entrar al sector las grandes superficies como Leroy Merlin, Bauhaus…etc., se dice que las ferreterías no tienen nada que hacer y que será el fin de muchas. Sin embargo, esto no ocurrió. Es vedad que desaparecieron algunas ferreterías, pero también aparecieron otras que son mejores que las de antes.
Actualmente es primordial contar con un punto de venta atractivo y entender que el cliente de ahora no es el mismo que el de hace 30 años. Las tendencias y la forma de consumir y comprar, cambian y por eso hay que adaptarse a los nuevos tiempos y a las nuevas necesidades.
Por otro lado, a día de hoy existen organizaciones más fuertes y centrales de compra y cooperativas que han hecho una gran labor de vertebración como Cadena 88 o Unifersa.
También es verdad que hemos visto en varias ocasiones darse una integración de cooperativas en un mismo grupo para acabar separándose. Es lo que está pasando con Neopro, ya que aglutina a más de la mitad de ferreterías que quedan, pero esas ya estuvieron integradas en otras asociaciones.
Es decir, se están repitiendo patrones, aunque creo que con cada cambio se está aprendiendo porque ahora se ofrecen mejores servicios.
En definitiva, el tiempo pasa y es favorable para quienes hacen las cosas bien, pero es canalla para quienes lo hacen mal. Si no te adaptas a los tiempos, te irá mal, pero no hay que olvidar que, a pesar de que estamos en un momento en el que la tecnología tiene cada vez más importancia, continúa siendo esencial el asesoramiento y trato personal con los clientes.
¿Cómo ves el futuro del sector de ferretería y bricolaje?
Hay un problema muy grande y es el relevo generacional. La edad media del propietario de una ferretería sigue siendo muy alta y es muy difícil que las generaciones jóvenes interactúen con las más mayores.
Creo que los jóvenes tienen mucha más facilidad para interactuar con gente joven y a veces a los más mayores les cuesta. No obstante, o te adaptas o te quedas sin clientes. Quienes se adaptan, aguantarán.
Otro problema es que muchas ferreterías son puro autoempleo, aunque hay ejemplos de ferreterías que tienen plantilla y pueden hacer turnos rotativos.
Creo que se debe tener una visión empresarial y perseguir el objetivo de convertir tu negocio en un proyecto empresarial.
Siempre hemos dicho que el sector necesita menos tenderos y más empresarios.
¿Qué oportunidades crees que ofrece este sector?
Antes de la pandemia, la ferretería estaba triste, olvidada, pensando que la sociedad no necesitaba estos comercios en su día a día y más apareciendo los gigantes como Amazon…etc.
Sin embargo, durante la pandemia y el periodo post pandemia, la ferretería ha experimentado un boom y muchos ferreteros y ferreteras se han dado cuenta de que sí tienen futuro, pero que tienen que hacer cosas que hasta el momento no hacían.
Considero que la ferretería se ha rearmado moralmente y está entendiendo que existen oportunidades. La sociedad siempre necesitará a las ferreterías para solucionar los problemas del día a día.
El “cómo te puedo solucionar tu problema” sigue siendo el punto fuerte de la ferretería o suministro, ya que el profesional te mira a los ojos, te pregunta qué te pasa y te da soluciones. Ese asesoramiento es la clave del negocio y considero que el sector tiene mucho futuro.
