Para animar a los clientes a frecuentar los puntos de venta físicos, las tiendas deben olvidar las limitaciones que supone el desplazamiento hasta ellas, mediante la creación de un mundo de servicios y comodidad, sugiriendo lugares que los clientes quieran disfrutar.
Esta es una de las conclusiones del informe sobre consumo en Europa del Observatorio Cetelem (Tiendas e internet: la interdependencia creada por los consumidores).
Entre las iniciativas para simplificar la visita del consumidor a las tiendas, se encuentra la existencia de aparcamiento (un 75 % de los españoles indican este aspecto), así como la creación de espacios de recepción y zonas de recreo para los niños (algo importante para el 74 % de los españoles encuestados).
Servicio de aparcacoches, departamento de compras manos libres, servicio de conserjería, etc. son algunas de las propuestas que algunas tiendas están realizando en Europa para lograr que la gente vuelva a experimentar el encanto en el acto de la compra.