Tony Stockil, director general de Javelin Group, ofreció algunos consejos a las tiendas de bricolaje y ferretería durante el III Congreso Europeo de Bricolaje (organizado por FEDIYMA y EDRA). En su opinión, las tiendas, sobre todo, tienen que invertir más en informática y señaló que este es uno de los aspectos más importantes de la agenda estratégica del sector.
“El modelo convencional ha dejado de funcionar. Hay que reconstruir la organización y repensar el negocio para que el 50 % de las transacciones se hagan por internet (aunque la mayoría vaya a buscar la compra a la tienda).”
También apuntó otros cinco aspectos donde también deben invertir:
- Una oferta más sólida.
- Desarrollar su propia marca.
- Redimensionar los establecimientos.
- Ofrecer un servicio de principio a fin.
- Afrontar el canal online.