La historia de Tocho Comercial se remonta al año 1973 en Betanzos, un municipio de la provincia de A Coruña. Aunque su origen está ligado a la pintura, con los años se han incorporado nuevas líneas como ferretería, almacén de madera, bricolaje y jardinería, entre otros.
53 años marcan la trayectoria de Tocho Comercial. Un negocio que inició su andadura en Betanzos (A Coruña) y que, con el paso del tiempo, ha evolucionado y se ha convertido en un referente para reformas del hogar, obra nueva e industria, aunque cuando abrió sus puertas estaba especializado únicamente en pintura y decoración.
Durante todo este tiempo, Tocho Comercial ha ido creciendo progresivamente y en 2019 las instalaciones fueron totalmente renovadas de la mano del equipo de SystemShop Consulting y de Antonio Valls para aplicar las últimas tendencias y técnicas en la optimización del punto de venta.
En palabras de Antonio Doldán, gerente de Tocho Comercial, este cambio “marcó un antes y un después en la empresa, convirtiéndola en el modelo actual de suministro industrial y ferretería al más alto nivel”.
Este crecimiento sostenido también se ha visto reflejado en su facturación, que ha experimentado un incremento constante en los últimos años. Concretamente, Tocho Comercial cerró el ejercicio de 2024 con una facturación de 4.883.908 euros, lo que confirma la consolidación de su evolución, como se aprecia en la siguiente gráfica.
Además, Tocho Comercial ha sido reconocida como la mejor ferretería de A Coruña en la última edición del ranking elaborado por C de Comunicación, en el que se premia, tanto la satisfacción del cliente como la eficiencia empresarial.
Dar respuesta a todo tipo de cliente
La tienda forma parte de Las Rías, y se caracteriza por ofrecer soluciones integrales a cada cliente, lo que ha requerido una gestión interna basada en la especialización y en una amplia capacidad logística.
La empresa cuenta con grandes y variados stocks que permiten dar respuesta, tanto al cliente profesional como al particular, lo que la ha consolidado a Tocho Comercial como un referente del sector, tanto en A Coruña como en Galicia. Esta combinación de diversidad de producto y enfoque técnico les permite ofrecer soluciones adaptadas a cualquier tipo de proyecto.
Otro de los pilares de la compañía es la selección rigurosa de marcas y productos. En Tocho Comercial se concede una gran importancia al valor que aporta cada fabricante, evaluando aspectos como la calidad, las prestaciones, la relación calidad-precio o los canales de distribución.
Entrevista a Antonio Doldán, gerente de Tocho Comercial
Para conocer más de cerca la evolución de la empresa y su proceso de transformación, desde C de Comunicación hablamos en exclusiva con su gerente, Antonio Doldán.
¿Qué hace única a vuestra ferretería y por qué creéis que vuestros clientes os siguen eligiendo?
Creo que por varios motivos. En primer lugar, tenemos las mejores marcas y stock en tienda. Y segundo, y pienso que es lo más importante, por nuestra atención. Está mal que lo diga, pero tenemos al mejor personal.
¿Cuál ha sido el momento más importante o transformador de vuestra historia?
Tocho comercial es una empresa familiar con 53 años de historia ya cumplidos y a lo largo de estos años han pasado grandes hitos. Por ejemplo, cuando nos cambiamos a la nave en la que estamos ahora, durante la semana santa del 91. Además, otro gran momento fue en 2019 cuando hicimos una gran reforma apostando por el presente y futuro de nuestra marca.
En un sector tan tradicional, ¿cómo habéis logrado adaptaros a los nuevos tiempos?
Luchamos por ofrecer los mejores productos y más innovadores, además de mantener el servicio y atención tradicional que se ha perdido con las grandes superficies y que creo que en nuestro sector es fundamental.
¿Cómo convivís con la venta online y las grandes plataformas?
Con resignación, pero por eso intentamos ofrecer algo diferente que no lo puede hacer lo digital: profesionalidad y ayuda personalizada. Fuimos de los primeros en empezar con la venta online a nivel nacional y a nivel Europa, pero después de hacer números nos dimos cuenta de que es importante estar, pero no a cualquier precio.
¿Habéis incorporado nuevas tecnologías, automatización o herramientas de IA en vuestro día a día?
Desde la reforma realizada con Antonio Valls, todos los comerciales trabajan con tabletas con el programa de Control Integral y los de logística con PDA. Tenemos previsto dar un curso de IA para empezar a aplicarla a finales de este año.
¿Cómo ha cambiado vuestro cliente en los últimos años?
Intentamos tener al cliente de toda la vida que es el que nos ha acompañando desde hace 53 años. No obstante, también tratamos de contar con una tienda y una comunicación moderna para el cliente de hoy y mañana.
¿Cuál es actualmente vuestro mayor desafío como ferretería?
La inmediatez, es decir, disponer de una tienda 100 % orientada, tanto al particular como a los profesionales que vienen todos los días y a los que agradecemos muchísimo su confianza, y una estructura y organización para la venta a la empresa con comerciales que ayudan a resolver todo tipo de trabajos que tengan que realizar. Por eso realizamos muchísimos cursos de la mano de nuestros proveedores, además de dar un servicio urgente con la flota de coches que disponemos y con transportes externos.
¿Qué proyectos o cambios tenéis previstos para los próximos años?
Seguir mejorando la tienda para que todo el mundo que venga se sienta a gusto, ofrecer el mayor número de servicios y ser lo más profesionales posible con las empresas. Por ejemplo, además de hacer mandos y llaves, vamos a empezar a fabricar cilindros in situ para que el cliente no tenga que esperar ni pagar portes.
¿Qué consejo daríais a alguien que quiera emprender hoy en el sector ferretero?
Tienes que estar muy bien asesorado económicamente e ir de la mano de alguna cooperativa.
¿Qué frase define mejor vuestra esencia?
Somos una familia peleando en una selva.
Si tuvieras que definir vuestra ferretería en tres palabras, ¿cuáles serían?
Confianza, profesionalidad y cercanía.
