En el competitivo mundo de la ferretería y el bricolaje, El Restón, un negocio local de Madrid, destaca no solo por su amplia oferta de productos y servicios, sino también por su trato personalizado y el empeño de su fundador, Vicente Bernabeu. Todo este esfuerzo le ha llevado a convertirse en la ferretería mejor valorada de Madrid, según las opiniones de usuarios en Google.
Fundada en noviembre de 2013, la Ferretería El Restón nace gracias a la ilusión, entusiasmo, esfuerzo y tesón de Vicente Bernabéu, quien decidió hace casi diez años reinventarse profesionalmente y apostar por un proyecto que se adecuaba a sus habilidades y conocimientos debido a sus trabajos anteriores.
Vicente trabajó durante más de 10 años como técnico de mantenimiento en sectores como fontanería, electricidad y aire acondicionado. Por este motivo, decidió lanzarse al mundo del emprendimiento y montar su negocio de ferretería en el que vendería productos y asesoraría a sus clientes en todo lo relacionado con pequeñas reparaciones del hogar y otros servicios, a pesar del complicado momento económico en el que se encontraba el país.
“En tiempos difíciles, no podemos cruzarnos de brazos; hay que reinventarse”, comenta Vicente, reflejando el espíritu emprendedor que lo motivó a abrir su propio negocio.
Cinco años después, Vicente trasladó la ferretería a un nuevo local de 100 metros cuadrados ubicado en Valdemoro, localidad cercana a Madrid que cuenta con más de 74.000 habitantes. Este movimiento perseguía el objetivo de poder “ofrecer más productos y garantizar un mejor servicio a los clientes”, explica.
Especialistas en cerrajería y duplicado de llaves
El Restón pertenece a Cadena 88 desde su apertura y se trata de una ferretería especializada en cerrajería y duplicado de todo tipo de llaves, así como mandos de garaje.
No obstante, también dispone de una amplia gama de productos como herramientas, maquinaria, baño, fontanería, material eléctrico, pintura, droguería, menaje del hogar y jardinería, entre otros.
“Hay que tener paciencia y entender al cliente”
Tal y como expresa Vicente, siempre surgen retos y desafíos en el día a día a los que hay que enfrentarse, pero hace hincapié en que es importante “tener paciencia y entender al cliente, ya que solo así conseguiremos convertirnos en los mejores”.
“El principal reto es conseguir que ningún cliente se vaya descontento. Siempre trato de ofrecer el mejor servicio posible, asesorar a cada cliente y buscar soluciones a sus problemas. Creo que esto es lo que nos diferencia”.
Vicente Bernabéu, responsable y fundador de Ferretería El Restón
Asimismo, señala que su principal objetivo es “continuar actualizado las referencias de productos para garantizar más y mejor servicio a los clientes”.
Mejor ferretería de Madrid, según las usuarios de Google
Esta atención al cliente durante todos estos años se refleja en las reseñas de Google, donde El Restón mantiene una destacada posición. Vicente se toma el tiempo necesario para responder personalmente, tanto a los comentarios positivos como a los negativos, demostrando su compromiso con la satisfacción de sus clientes.
Desde C de Comunicación hemos recopilado el listado de las ferreterías mejor valoradas en Madrid, según el criterio de estos usuarios. Nuestro análisis se ha centrado en aquellas ferreterías que han alcanzado una calificación mínima de 4,6 y han recibido al menos 100 reseñas. Ferretería El Restón ha obtenido la primera posición, gracias a una puntuación de 4,9 y un total de 447 reseñas. Además, también encabezó el ranking de las ferreterías mejor valoradas de Madrid en 2022.
Pero la cosa no queda aquí. Tras la elaboración de los rankings de las ferreterías mejor valoradas de España por provincias, desde C de Comunicación también hemos realizado la clasificación de las 20 mejores ferreterías del país en base a las reseñas y valoraciones. En este listado, Ferretería El Restón ocupa la octava posición.
Con este importante legado desde 2013 y pensando en el futuro, Vicente nos reconoce que espera que se de relevo generacional en su empresa.
“A mí me gustaría que mis hijos continuaran con el negocio que tanto me ha costado sacar adelante desde 0”, concluye.
