En 2006, Ana Dato asumió el reto de continuar con la ferreterÃa que sus padres abrieron en Coslada (Madrid). Hace cuatro años decidió sumergirse en el mundo de las redes sociales y ha conseguido, además de transformar su negocio y aumentar sus vÃas de ingresos, crear su propia marca personal. "Lleva mucho trabajo, pero merece la pena".
Lo que empezó como una ferreterÃa tradicional hoy destaca en redes sociales gracias a su responsable, Ana Dato, quien acumula más de 76.000 seguidores entre sus perfiles de YouTube, Facebook, Instagram y TikTok.
Para conocer la historia de Ana nos tenemos que remontar al año 2006, momento en el que comienza su andadura en el sector tras ponerse al frente de FerreterÃa Dato.
“Yo provengo de una familia de ferreteros, pero cuando asumà el reto de hacerme cargo de la ferreterÃa estaba muy perdida. Además, coincidió con la crisis económica y la llegada de grandes superficies como Leroy Merlin, Bauhaus y Amazon, que hicieron mucho daño y estuve a punto de cerrar”.
A pesar de la situación, Ana no tiró la toalla y se puso en contacto con Javier GarcÃa, un coach que le asesoró para dar un giro al negocio.
“Me leà muchÃsimos libros y realicé un curso de marketing en el punto de venta, lo que me animó a reformar la tienda. Hay una frase que actualmente me define muy bien, aunque admito que me costó entenderla: ‘Tú no eres tu negocio, pero tu negocio sà te representa a ti’.
“Me daba pánico entrar en las redes sociales”
A lo largo de la conversación, Ana me admite que le daba pánico exponerse a crÃticas y comparaciones, pero tras meditarlo, dio el salto a YouTube. “Empecé a entender que los vÃdeos podrÃan servir de ayuda a mis clientes”, relata.
Tras una primera toma de contacto en YouTube, le siguieron Facebook, Instagram y por último, TikTok, cuyo perfil ya acumula un total de 51.300 seguidores, y 639.100 likes.
“En mi primer vÃdeo de TikTok explicaba cómo se puede evitar que en un frigorÃfico ‘No frost’ te aparezca hielo, ya que es una averÃa muy común que sucede en los meses de mayo o junio. Subà el vÃdeo y me olvidé de él, pero cuando me volvà a meter, dos dÃas después, mi perfil ya tenÃa 10.000 seguidores“.
Después de ese vÃdeo y en tan solo un año, Ana ya contaba con 40.000 seguidores. A dÃa de hoy, su primer vÃdeo cuenta con más de un millón de visualizaciones.
“Me di cuenta de que, a través de mis vÃdeos en las redes sociales, la gente demandaba mis servicios y fui consciente de algo súper importante: acababa de crear mi propia marca personal sin ser consciente de ello”.
A pesar de su rápida popularidad, Ana siempre ha tenido claro su propósito: demostrar a sus clientes que es una ferretera legal, justa y no va a engañar a nadie.
“Si no logras generar cercanÃa y confianza con tus clientes, y que te perciban como un profesional serio y legal, no llegarás lejos. Por muchos seguidores que tengas en redes y por mucho que crezcas, también puedes destacar por las malas prácticas… y acabar siendo criticado por ello.”
Este compromiso y trabajo diario le ha permitido cerrar la ferreterÃa durante las tardes para dedicarse exclusivamente a sus redes sociales.
“Abro la ferreterÃa por las mañanas de lunes a sábado y por las tardes atiendo las redes sociales. Poco a poco he ido creando una plataforma, ya que la gente que está interesada en algún producto que aparece en mis vÃdeos me habla por WhatsApp y gestionamos el pago y el envÃo”.
Ana confÃa en este sistema y se niega a crear una página web. “Más del 67 % de las cosas que se compran a través de una página web luego las devuelven. Por este motivo, lo tengo claro. A mi clientes les digo que me hablen a través de WhatsApp, les pregunto qué es lo que necesitan realmente y les asesoro. En todo este tiempo, no he tenido ni una devolución”.
“Si te vas a meter en redes, tienes que tener claro cuál va a ser tu camino”
FerreterÃa Dato está especializada en el afilado de cuchillos y tijeras para uso doméstico o profesional, además del arreglo de ollas exprés. Otro de los vÃdeos que más éxito ha tenido hasta el dÃa de hoy es uno haciendo referencia a este último tema, bajo el nombre de ‘¿Cómo actuarÃas ante esta situación de peligro?‘
“Yo empecé a afilar, pero no tenÃa ni idea. Después de leer y practicar, aprendÃ. Ahora me he vuelto un referente en Madrid en cuanto a tema de afilado, ya que viene muchÃsima gente de otros lugares y me mandan cuchillos de todas partes de España”.
Mirando hacia el futuro, Ana tiene un objetivo que espera hacerlo realidad: crear un curso online de afilado, ya que admite que es lo que más le demandan. “Supone un reto porque tengo que pensar en cómo puedo enseñar a través de vÃdeos un oficio que es básicamente práctica”.
En un ecosistema donde lo digital parece haberlo invadido todo, Ana Dato ha sabido encontrar, dentro del sector de ferreterÃa, el equilibrio entre tradición y modernidad. FerreterÃa Dato va más allá de un comercio de barrio, puesto que se ha convertido en un ejemplo de cómo un soporte como las redes sociales pueden abrir nuevas puertas.
“El que triunfa es porque ha trabajado duro. Y a dÃa de hoy, creo que, si tu negocio no está en las redes sociales, no existe”, concluye.
