Sin etiqueta de precios en los productos perdemos ventas; con precio, podemos ganar hasta un 23 % más de ventas, simplemente porque el cliente ya no tiene que preguntar: ve el precio y puede decidir al instante si quiere o no comprar.
Si contabilizamos la cantidad de tiempo que perdemos en poner y etiquetar los productos con los precios, el sobrecoste que esto supone es muy elevado. Por norma general, la ferretería que no dispone de un sistema de etiquetado automatizado y debe etiquetar a mano, uno por uno, todos los productos para evitar errores en el paso por caja, realmente tiene un gran problema.
Siete problemas del etiquetado manual
Este sistema, aunque parezca inverosímil con la tecnología actual, continúa aplicándose en muchos puntos de venta. Utilizar un procedimiento tan manual acarrea múltiples inconvenientes. A continuación, se enumeran algunos de los problemas más relevantes y costosos:
- Etiquetado manual: tener que etiquetar producto por producto conlleva una gran pérdida de tiempo.
- Errores en precios: cuando hay un error en un precio, se deben reetiquetar todos los productos, ya que se han marcado uno por uno.
- Mala imagen: etiquetas de color naranja con el precio escrito y sin código de barras transmiten una imagen poco profesional.
- Actualización de tarifas: si un proveedor cambia su tarifa, es necesario actualizar los precios de todos los artículos y volver a etiquetar todo el stock.
- Errores humanos: el porcentaje de error al hacer una etiqueta con un numerador a mano es muy alto, incluso poniendo atención.
- Retrasos en el lineal: no se pueden colocar directamente los productos en su lugar de venta; antes hay que etiquetarlos, lo que retrasa la reposición y exige más espacio en almacén o recepción.
- Suplantación de etiquetas: existe el riesgo de que los clientes manipulen las etiquetas, arrancándolas y pegándolas sobre otros productos para pagar un precio inferior.
Estos son solo algunos de los muchos inconvenientes que conlleva un sistema de etiquetado manual, el cual, además de ser poco práctico, resulta costoso y obsoleto. No se trata de criticarlo, sino de advertir que el etiquetado manual no tiene futuro.
Actualmente existen múltiples soluciones para la gestión de precios, desde sistemas automáticos básicos hasta etiquetas electrónicas, que representan el futuro del comercio por la cantidad de ventajas que ofrecen. Incluso sin llegar a estos sistemas más sofisticados, hay software disponible en el mercado nacional que permite confeccionar y editar etiquetas de precios con múltiples opciones de diseño, características y adaptación.
Paradójicamente, muchos puntos de venta que cuentan con este tipo de software no lo utilizan. La razón suele ser el desconocimiento o la falta de reflexión sobre por qué se pierde tanto tiempo, por qué faltan precios actualizados o por qué no se han etiquetado todos los productos.
Al preguntar a ferreteros por qué siguen usando un numerador manual en lugar del software, las respuestas más habituales son:
- Falta de tiempo: Incomprensible si se considera que automatizar el proceso de fijar un precio es una acción necesaria que se puede vincular al momento de entrada del producto.
- Desconocimiento: Muchos no saben cómo hacerlo. Sin embargo, dirigir un negocio implica dominar lo más básico, como fijar precios y reducir tiempos en tareas que ya tienen soluciones extendidas en todo el mundo.
- Dificultad para encontrar etiquetas: Algunos desconocen dónde comprar el papel para imprimir. Existen etiquetas adhesivas, troqueladas o sin troquelar, cada una con una función y coste. La más habitual es la troquelada, aunque puede no encontrarse con la misma facilidad que las otras. Aun así, hay muchos proveedores con precios asequibles.
En resumen, parece que no se quiere tener una ferretería debidamente equipada con precios visibles y sus correspondientes etiquetas que incluyan el PVP, código de barras, descripción, etc. Es necesario analizar lo que cuesta hacerlo mal y lo poco que costaría hacerlo bien.
Automatizar el etiquetado: más ventas, menos errores
Contar con etiquetas de precio no sólo facilita y aumenta la venta, sino que también aporta funciones adicionales: permite reponer productos, realizar pedidos o gestionar el stock gracias al código de barras impreso, que puede leerse con una pistola lectora.
Además, hay que cumplir las normativas y leyes de comercio, que obligan a mostrar el precio de los artículos, así como su precio por unidad de medida (litro, kilogramo, metro, etc.).
La solución es sencilla: hay que proponérselo y empezar. Y si no se sabe cómo, lo recomendable es pedir ayuda a un consultor o especialista, que puede orientar en estos sistemas simples y eficientes.
Conviene recordar que poner un precio utilizando etiquetas de color y marcando uno a uno tarda ochenta veces más que hacerlo con un software. Y la imagen que se ofrece con este método manual no transmite modernidad ni eficiencia. No se trata de juzgarlo, pero los sobrecostes y el impacto negativo sobre la actividad hacen poco recomendable esta práctica.
Hay que mejorar este aspecto, ya que contar con precios visibles y disponer del mejor sistema de etiquetado es clave para facilitar el trabajo diario en la ferretería y generar confianza en el cliente.
Sugerencias y Comentarios:
- El etiquetado es algo necesario para una correcta gestión comercial y control de la actividad.
- No se comprende una ferretería haciendo todavía a mano el sistema de precios y etiquetado.
- El no contar con los precios, el no disponer del formato adecuado, resta y mucho, con pérdidas de tiempo innecesarias y ofreciendo una mala imagen.
- En la actualidad disponemos en nuestro país de software especializado en ferreterías que gestiona automatiza todo este proceso de precios y etiquetado.
Autor: Antonio Valls
Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L. Autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la Ferretería del siglo XXI’.
Con más de 24 años de experiencia en gestión e innovación en el punto de venta, Antonio Valls es un apasionado del sector de ferretería y bricolaje.
SystemShop Consulting S.L. es una empresa especializada en la optimización e innovación en el punto de venta (retail). Busca y da soluciones efectivas a cualquier problema: imagen del establecimiento, ‘lay out’, formación del personal, imagen corporativa, gamas de producto, negociaciones con proveedores, gestión de compras, ‘mystery shopper’, implantaciones, iluminación, rotulación y señalización, escaparates, gestión del punto de venta, indumentaria, distribución interior, decoración interior del establecimiento, lógica de funcionamiento.
Estimado Antonio Valls,
En Ferretería O Grove compartimos su visión sobre los inconvenientes del etiquetado manual. Aunque ya utilizamos códigos de barras, lo que facilita ciertas tareas, la necesidad de etiquetar manualmente cada producto sigue consumiendo mucho tiempo. Además, las etiquetas manuales no proyectan la imagen profesional que buscamos, dificultan la actualización rápida de precios y, lamentablemente, nos enfrentamos a la competencia que copia nuestros precios. Su artículo nos motiva a buscar una solución de etiquetado más eficiente y profesional.
Atentamente, Ferreteria OGrove.
Visitanos en . http://www.ferreteriaogrove.es