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Peter Hinsenn.
Peter Hinsenn.
Congreso Mundial de Bricolaje Barcelona 2018 - Global DIY Summit

El 70 % de los compradores de Amazon visitan antes otras web

El 55 % de todas las búsquedas de productos comienzan en Amazon.com, pero el 70 % de los compradores de esta plataforma visitan otras web antes de dirigirse a Amazon.

Así lo indicó Peter Hinssen, fundador de nexxworks, durante el pasado Congreso Mundial de Bricolaje – Global DIY Summit (Barcelona, 13 y 14 de junio), en la que fue una de las ponencias más inspiradoras de este evento anual.

Hinssen animó a los 1.100 directivos de la industria de mejoras del hogar a pensar, no en el mañana, sino en un futuro más allá. “La nueva normalidad ahora es lo digital, la tecnología” y aseguró que existen ‘reyes’ en algunas categorías, como Google en Europa, que copa el 96 % del mercado. “Nadie sabe quién el segundo y de hecho tampoco importa”.

En Estados Unidos, apuntó, el 43 % de las ventas de comercio electrónico se produjeron en Amazon en 2016. El 64 % de los hogares estadounidenses son miembros de Amazon Prime. El 66 % del crecimiento del comercio electrónico en EE.UU. está impulsado por Amazon. Y el 90 % de los consumidores visitan Amazon durante su proceso de compras.

Frente a todos estos datos, Peter Hinsenn propuso generar confianza en la relación con los clientes, como valor “fundamental para el negocio”. En este sentido, señaló la importancia de que los clientes, al facilitar sus datos a las tiendas, noten el valor añadido que eso les supone. 

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